发布时间:2023-11-17 10:57:17 浏览量:38
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使用视频会议系统,参会者可以听到其它会场的声音、图像,还可以发送电子演示内容,使与会者有身临其境的感觉。但视频会议系统在使用过程中也会出现—些故障。那么,视频会议系统常见问题怎么解决呢?
视频会议支持远程视频通话,还能进行文件共享,画面共享,是企业重要通信工具,受网络、硬件等影响,视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展,视频会议系统使用越来越便捷,稳定性也在大幅提高,在使用中遇到常规问题,员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员!
视频会议系统经常会遇到的几大问题及常规解决方案汇总:
一、视频会议出现马赛克或声音卡顿
受网络影响,视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象,人们将称其为音视频丢包。主要表现是:视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况;声音与画面无法同步、声音延后等,这严重影响视频会议质量。
主要原因有两点:1.本地局域网网速限流、防火墙限制;2.物理设备问题所致,如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。
常规解决方案是:首先排查网络防火墙,查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi 上网较多情况下,可更换有线连接,保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题,可通过检查物理设备的连接情况,在使用前进行测试,排除故障。
二、会议室无法呼入或掉线
会议室终端入会时,有时候部分终端会提示无法进入线上会议室,甚至是进入会议室后,会出现突然断开连接的情况。
产生这种情况的主要原因是:1.客户的运营商网络质量差,不稳定;2.视频会议服务商的服务器发生故障。
常规解决方案是:网络对云视频会议影响极大,在出现无法呼入或者掉线的情况下,建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商,排查服务器运作情况。为避免这种情况发生,可以通过日常的提前运行来检查,如每天早班的同事可以通过对Tpaas平台,HCS平台进行登陆,注册,呼叫测试,通过这样可以提前预知企业视频会议系统应用运作情况。
由于视频会议系统中运用到的技能十分复杂,在运用的过程中,呈现的问题和毛病也是多种多样,想要做好视频会议系统的保护作业,首要就要懂得怎么扫除这些毛病,在此,笔者列出以下几个方面,以供学习。
一、在进行视频会议时,常常会呈现画面俄然卡住的状况,呈现这种现象的原因就是由于网络线路发作了毛病,或许局域网流是过高。
此刻,应该查看网络线路是否发作损坏,查看接口处是否发作损坏或许松动。关于局域网流是过高,其处理办法就是下降IP呼叫的速率,下降局域网流量。
二、在视频会议的过程中,有时呈现画面不稳或许画面缓慢的现象,发作这种状况的原因主要有三种:A、网络发作堵塞。处理这个问题的办法就是下降IP呼叫的速率,从头进行呼叫。
B、画面动作太多。处理这一问题应该削减画面动作,例如,参会人员尽是不要做出大幅度动作,选择动作较少的画面布景也是处理这个问题的有效途径,例如,参会人员死后尽量不要有人员走动,防止画面中存在过多运动的物体。
C、画面质量设置偏高。要处理这—问题,只要将画面质量的设置调低即可。
三、在视频会议系统的运转过程中,有时视频电话功用会呈现毛病,可视电话功用不能正常运用,发作这种现象的原因主要有两个方面:
A、网络设置过错。要处理这个问题,能够参照运用说明书,对网络设置进行调整。
B、运用者处于专用网或许防火墙之内。处理这一问题时,也是需要将通话两边的网络设置进行调理,把对方或许自己移出专用网、防火墙。
四、在运用视频会议系统过程中,有时屏幕上会一向显现未获得IP地址的体表,形成这种现象的原因有两种:A、主动获取地址失利,处理这种问题时,应该查看地址分配效劳器是否存在。
B、ADSL登录失利。要处理这个问题,应该断定ADSL的口令和密匙是否正确。
五、在视频会议系统的运转过程中,有时屏幕上会一向显现注册失利的图标,要处理这种问题,应该查看地址是否正确。
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